Geschäftsbedingungen

Hinweis: Die in den Datenschutzerklärungen und Nutzungsbedingungen verwendeten Personenbezeichnungen richten sich an Menschen aller Geschlechtsidentitäten.

Nutzungsbedingungen

1. Allgemeines

1.1. Diese Nutzungsbedingungen (bzw. Allgemeine Geschäftsbedingungen - im Folgenden „Bedingungen“) regeln die Nutzung, der unter dem Produkt „neratherapy.com“ betriebenen Webseite, sowie die in diesem Zusammenhang angebotenen Dienste insbesondere. Software und Applikationen der neratherapy.com

1.2. Ergänzend hierzu regelt die Datenschutzerklärung zur Nutzung der Webseite und Datenschutzerklärung zur Nutzung der Dienste die Rechte und Pflichten der Nutzer:innen der Dienste von neratherapy und von neratherapy selbst im Zusammenhang mit den einschlägigen Datenschutzgesetzen, insbesondere im Rahmen der Verarbeitung von Gesundheitsdaten der Nutzer:innen.

1.3. Im Rahmen der Dienstleistung von neratherapy ermöglicht neratherapy den Nutzer:innen die Kommunikation mit einem oder einer von neratherapy bereitgestellten Berater:in über eine digitale Kommunikationsplattform. Hierbei erbringt neratherapy Hilfe- und Unterstützungsleistungen zur Bewältigung von persönlichen Krisen, Problemen und vergleichbaren Themen. Dies kann auch Informationen über die Gesundheit beinhalten.

1.4. Die Verwendung des Dienstes von neratherapy wird vorrangig über die Kommunikationsplattformen von WhatsApp, (ein Dienst der Facebook,Zoom Inc.) und SMS ermöglicht. Die Bereitstellung der Plattform und Dienste ist nicht Gegenstand der Leistung von neratherapy und von Nutzer:innen auf eigene Kosten zu besorgen.

2. Geltungsbereich und Änderung dieser Bedingungen

2.1. Durch die Nutzung des Dienstes von neratherapy stimmt der oder die Nutzer:in den gegenständlichen Bedingungen zu. Abweichende und ergänzende individualvertragliche Vereinbarungen zwischen Nutzer:innen und neratherapy gehen den Regelungen dieser Bedingungen vor.

2.2. Die kommerzielle Nutzung oder eine Weiterverbreitung der Angebote von neratherapy durch den oder die Nutzer:innen ist verboten.

2.3. neratherapy ist berechtigt, diese Bedingungen zu ändern, wenn der oder die Nutzer:in der Änderung zustimmt. Die Zustimmung der Nutzer:innen gilt als erteilt, wenn neratherapy den Nutzer:innen die vorgeschlagene Änderung der Bedingungen spätestens sechs Wochen vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Inkrafttretens in Textform mitgeteilt hat und der oder die Nutzer:in nicht innerhalb von sechs Wochen danach in Textform widersprochen hat. neratherapy verpflichtet sich, den Nutzer:innen mit der Änderungsmitteilung auf die jeweiligen Änderungen und durch besonderen, hervorgehobenen Hinweis auf die Genehmigungswirkung eines unterlassenen rechtzeitigen Widerspruchs hinzuweisen.

2.4. neratherapy ist berechtigt, Bestimmungen dieser Bedingungen, die nicht zu einer wesentlichen Umgestaltung des Vertragsgefüges führen oder dieses berühren, jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern, sofern diese Änderung nicht zu einer Umgestaltung des Vertragsgefüges insgesamt führt. Zu den wesentlichen Bestimmungen des Vertragsgefüges gehören insbesondere Regelungen, die die Art und den Umfang der vertraglich vereinbarten Leistungen, die Laufzeit und die Kündigung des Vertrages betreffen. Mündliche oder schriftliche Nebenabreden bestehen nicht.

3. Nutzungsausschluss

3.1. Der Dienst von neratherapy ist nicht als Ersatz für konkret angezeigte und gegebenenfalls ärztlich empfohlene bzw. angeordnete medizinische und psychotherapeutische Beratungen und Dienstleistungen gedacht. Durch die Nutzung des Diensts von neratherapy erklärst du dich damit einverstanden, den Dienst nur für die beabsichtigten Informations- und Kommunikationszwecke und insbesondere nicht für konkret medizinische Zwecke zu nutzen.

3.2. Der Dienst von neratherapy ersetzt keinen Arztbesuch bzw. eine konkret angezeigt bzw. angeordnete psychologische Dienstleistung und die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung durch die Nutzer:innen. Wenn Nutzer:innen an körperlichen oder psychischen Beschwerden leiden und sich nicht in ärztlicher Behandlung befinden, ist dringend angezeigt, dass Nutzer:innen unbedingt einen oder eine Ärzt:in oder Psychotherapeut:in aufsuchen. Die medizinischen Ursachen einer konkreten Erkrankung können nur ärztlich festgestellt und behandelt werden. neratherapy bietet keine medizinischen oder psychotherapeutischen Leistungen an. Insbesondere bei dem Auftreten von Krankheitssymptomen, konkreten körperlichen Leiden oder bei einer Verschlechterung des Gesundheitszustandes im Zusammenhang der Inanspruchnahme der Dienste von neratherapy, sollte die Inanspruchnahme beendet und ärztliche Hilfe gesucht werden.

4. Allgemeiner Leistungsumfang

4.1. Der Dienst neratherapy wird vorrangig über die digitalen Plattformen WhatsApp ZOOM, und über SMS zur Verfügung gestellt. Über diese Plattform und Dienste können die jeweiligen Nutzer:innen mit den Berater:innen von neratherapy kommunizieren. neratherapy erbringt über die Berater:innen Hilfe- und Unterstützungsleistungen zur Bewältigung von persönlichen Krisen, Problemen und vergleichbaren Themen.

4.2. neratherapy erhebt von den Nutzer:innen die übermittelten und bereitgestellten Daten insbesondere in Bezug auf den Gesundheitszustand, gegebenenfalls im Zusammenhang mit körperlichen Aktivitäten und eingenommener Medikamente, sowie sonstige Daten über den Körper. Diese personenbezogene Daten sind insbesondere Gesundheitsdaten im Sinne der Datenschutzgrundverordnung.

4.3. Die angebotenen Dienste von neratherapy sind kostenpflichtig.

Insbesondere richtet sich das Angebot von neratherapy im Regelfall ausschließlich an Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene bis 25 Jahre. Älteren Personen kann die Diensteinanspruchnahme seitens neratherapy, bezogen auf den jeweiligen Einzelfall, verwehrt werden.

4.4. Die Nutzung der seitens neratherapy angebotenen Dienste können Nutzer:innen jederzeit beenden, indem sie neratherapy dies über den Chat oder Zoom mitteilen oder den Chat abbrechen. In Ausnahmefällen können sich Berater:innen über den Willen der Beendigung der Inanspruchnahme nochmals rückversichern. Nach der Bestätigung durch die Nutzer:innen wird der Kontakt beendet.

4.5. neratherapy behält sich das Recht vor, die Leistungen jederzeit zu ändern. neratherapy wird Nutzer:innen in diesem Fall informieren. Den Nutzer:innen steht es frei, die Nutzung dann zu beenden.

4.6. neratherapy verpflichtet sich nicht zur Datensicherung für Nutzer:innen und übernimmt keine über die gesetzlichen Regelungen hinausgehenden vertraglichen Zusicherungen, Garantien oder Gewährleistungen, sofern nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wurde.

5. Technische Voraussetzungen

5.1. Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Dienste von neratherapy ist das Bestehen eines aktiven WhatsApp-Accounts, Zoom soweit die Dienste über diesen Kommunikationskanal in Anspruch genommen werden. Eine separate Registrierung bei neratherapy ist nicht notwendig. Wahlweise kann die Kommunikation auch per SMS erfolgen - Vereinbarungen mit dem jeweiligen Provider der Nutzer:innen sind für den Fall der Inanspruchnahme der Dienste über das mobile Endkundennetz zu beachten. Der Registrierungsprozess beim Drittanbieter WhatsApp, Zoom erfordert gegebenenfalls die gesonderte ausdrückliche Zustimmung von Nutzungs- und Datenschutzbedingungen von Drittanbietern.

5.2. neratherapy kann nach eigenem Ermessen Nutzer:innen seinen Dienst gegenüber ablehnen, zum Beispiel wenn diese den Dienst stören oder verfälschen können.

6. Rechte und Pflichten der Nutzer:innen

6.1. Eine Überlassung des Benutzerkontos von WhatsApp, Zoom des Endgeräts (zur Kommunikation via WhatsApp an neratherapy) oder sonstiger in Frage kommender Konten, zur Kommunikation mit krisenchat, an Dritte ist unzulässig. Die Nutzer:innen dürfen die Dienste von neratherapy nur für ihre eigenen privaten bzw. mit neratherapy abgestimmten weiteren Zwecke nutzen.

6.2. Der Dienst oder Teile der Dienste unterliegen gegebenenfalls einem urheberrechtlichen Schutz. Nutzer:innen erhalten ausschließlich ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Recht zur persönlichen Nutzung der bereitgestellten Dienste seitens neratherapy.

6.3. Es ist Nutzer:innen ferner nicht gestattet,

Dritten den Zugang oder die Wahrnehmung der Dienste zu ermöglichen, z. B. einer unbestimmten Gruppe von Menschen durch Nutzung der Dienste in öffentlichen Bereichen (wie z. B. Kinos, Theatern, Ausstellungen, Show-Rooms, Hotels, Bars, Restaurants oder anderen öffentlichen Räumen);
Inhalte einzustellen bzw. darüber zu verbreiten, die rechtswidrig, irreführend, bösartig, diskriminierend, pornographisch, bedrohlich, beleidigend, obszön, diffamierend, ethisch anstößig, gewaltverherrlichend, belästigend, für Minderjährige ungeeignet, rassistisch, volksverhetzend, ausländerfeindlich oder sonst verabscheuungswürdig und/oder verwerflich sind, sowie frei von Viren, Würmern, Trojanern oder anderen bösartigen Schadcodes, die die Funktionsfähigkeit der Dienste gefährden oder beeinträchtigen können;
Urheberrechtsvermerke und/oder Vermerke zu Marken oder anderen Schutzrechten von neratherapy, mit neratherapy verbundenen oder Dritten Unternehmen zu entfernen oder unkenntlich zu machen;
Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen an Dritte zu übertragen oder abzutreten.

6.4. Die Nutzung der Dienste von neratherapy kann Personen vorbehalten sein, die bestimmte Anforderungen erfüllen. Insbesondere richtet sich das Angebot von neratherapy im Regelfall an Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene bis zum Alter in Höhe von 25 Jahre - Ausnahmen können im Einzelfall individuell bestehen. Nutzer:innen sind verantwortlich dafür, dass die Dienste nur Personen zur Verfügung stehen, die diese Anforderungen erfüllen. Insbesondere verpflichten sich Nutzer:innen, die geltenden Bestimmungen über den Schutz von Minderjährigen vor jugendgefährdenden Inhalten einzuhalten.

6.5. Nutzer:innen haben bei der Nutzung von neratherapy vertragliche Vereinbarungen mit Dritten, insbesondere seinem Internetzugangsanbieter sowie Facebook Inc. zu berücksichtigen.

6.6. Um das Angebot von neratherapy in vollem Umfang nutzen zu können, müssen Nutzer:innen ihre Software laufend aktualisieren, zum Beispiel aktuelle Browsertechnologien oder Betriebssystemupdates der jeweiligen Endgeräte und verwendeten App und Programme installieren. Es kann auch sein, dass bestimmte Freischaltungen erforderlich sind, um die Leistung vollständig zu nutzen (zum Beispiel die Aktivierung von Java Skript, Cookies, Pop-ups). Falls ältere oder nicht allgemein gebräuchliche Software genutzt wird, kann es sein, dass Nutzer:innen die Leistungen von neratherapy nur eingeschränkt nutzen können.

7. Urheberrecht

7.1. Die auf den Webseiten und Diensten aufrufbaren Inhalte von neratherapy unterliegen, soweit nicht anderweitig gekennzeichnet, dem weltweiten Urheberrecht. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung der Inhalte, Leistungen und Software bedürfen der schriftlichen Zustimmung von neratherapy.

7.2. Durch die Nutzung des Dienstes (und / oder die Bereitstellung von Eingabeinformationen) erhalten Nutzer:innen keine gesetzlichen Rechte, Titel oder Interessen an dem Dienst oder der Software. Der Dienst und die Software sind durch Urheberrechte, Markenrechte, Rechte an geistigem Eigentum und andere geltende Gesetze geschützt.

8. Haftung

8.1. Die bereitgestellten Dienste von neratherapy wurden und werden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte kann neratherapy keine Gewähr übernehmen. neratherapy haftet in keiner Weise für Benutzerinhalte wie Chatverläufe. Der oder die Nutzer:in ist allein für die Sicherung persönlichen Benutzerinhalte verantwortlich. neratherapy übernimmt keine Haftung für das Löschen, die Beschädigung oder das Versäumnis, Benutzerinhalte zu speichern, die durch die Nutzung des Dienstes gepflegt oder übertragen werden, mit Ausnahme der Haftung, die nach geltendem Recht erforderlich ist.

8.2. Die Nutzung des Dienstes von neratherapy erfolgt ausdrücklich auf eigenes Risiko. Produktbeschreibungen gelten nicht als garantiert, es sei denn, dies wurde separat schriftlich vereinbart. neratherapy übernimmt keine Garantie dafür, dass der Service zur Erreichung bestimmter Interessen verwendet werden kann.

8.3. neratherapy weist Nutzer:innen ausdrücklich darauf hin, dass etwaige Übungen und Empfehlungen, die im Rahmen der erbrachten Dienste vorgestellt werden, für durchschnittlich gesunde und körperlich und geistig belastbare Personen ausgelegt sind und Nutzer:innen etwaige Empfehlungen oder Hilfestellungen selbst auf eigene Verantwortung umsetzen.

8.4. neratherapy haftet für vertragliche und sonstige Ansprüche der Nutzer:innen nicht.

8.5. neratherapy haftet in den oben genannten nicht.

8.6. In anderen als in den in Ziff. 8.4. und 8.5. genannten Fällen und unbeschadet des folgenden Absatzes ist die Haftung von neratherapy unabhängig vom Rechtsgrund ausgeschlossen.

8.7. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen finden entsprechend Anwendung auf alle Organe, Angestellten und Erfüllungsgehilfen von neratherapy. Sie bewirken keine Änderung der gesetzlichen Beweislast.

9. Sonstige Bestimmungen

9.1. neratherapy ist darum bemüht, einen störungsfreien Betrieb seiner Dienste zu ermöglichen und diese möglichst dauerhaft verfügbar zu halten, weist jedoch darauf hin, dass eine vollständige oder lückenlose Verfügbarkeit technisch nicht realisierbar ist und übernimmt daher keine Gewährleistung für einen störungsfreien Betrieb oder eine bestimmte Verfügbarkeit. neratherapy kann insbesondere den Zugang zu den Diensten ohne Angabe von Gründen – ganz oder teilweise sowie zeitweise oder auf Dauer – einschränken. neratherapy ist jederzeit berechtigt, bereitgestellte Inhalte, Dienste und Funktionalitäten zu ändern, zu entfernen und neue Inhalte, Dienste und Funktionalitäten verfügbar zu machen oder den Dienst insgesamt einzustellen.

9.2. neratherapy ist berechtigt, die sich aus der Rechtsbeziehung ergebenden Rechte und Pflichten auf einen Dritten zu übertragen. neratherapy wird seine Nutzer:innen schriftlich über die Übertragung informieren.

9.3. Es gilt das EU und Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

9.4. Vereinbarter Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen Nutzer:innen und neratherapy ist der Sitz von neratherapy, sofern es sich bei den Nutzer:innen um einen Kaufmann im Sinne des (eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt. Dessen unbeschadet bleibt neratherapy berechtigt, den Nutzer:innen auch an deren gesetzlichen Gerichtsstand zu verklagen.

9.5. Bei Beschwerden über neratherapy kann sich jederzeit an die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten gewandt werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. neratherapy ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

9.6. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der Bestimmungen im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich die Bestimmungen als lückenhaft erweisen